Nos engagements

Des prestations personnalisées, certifiées et reconnues par l’AFNOR

L’ambition d’ASE est de promouvoir la qualité de ses prestations. Ses actions ont été concrétisées en 2006 et confirmées depuis par l’obtention de la certification de ses engagements de services AFAQ Engagement de Service ® selon le référentiel « Les Juniors-Entreprises s’engagent » pour son activité de réalisation de prestations d’étude, de conseil, de développement et de traductions techniques au sein d’une association d’étudiants dans les domaines suivants : sciences, technologies et économie du vivant, systèmes d’information.

Cette certification atteste du respect d’engagements de services concrets, mesurables et réalistes qui constituent pour les clients d’AgroParisTech Service Etudes un véritable gage de confiance.

1. Vous garantir la disponibilité de nos équipes
  • Une permanence téléphonique quotidienne : de 12h30 à 13h30 du lundi au vendredi
  • Une réponse sous 24 heures à vos demandes d’information
  • Une réorientation vers d’autres structures du réseau pour répondre à tous vos besoins
2. Vous fournir une solution adéquate à vos besoins
  • L’affectation d’un interlocuteur privilégié dès le premier contact
  • L’analyse personnalisée et détaillée de vos besoins
  • L’adéquation des compétences des intervenants à vos besoins
3. Vous informer du déroulement de l’étude
  • Une communication et un suivi hebdomadaire sur l’avancement de votre projet
  • Une prise en compte de vos demandes sur le déroulement de l’étude dans les 24 heures
  • Une remontée et un traitement des problèmes en temps réels
  • La maîtrise et le suivi des délais
  • La transmission transparente du dossier d’étude en cas de remplacement de l’interlocuteur privilégié
4. Vous livrer un produit adapté et garanti
  • La garantie de la confidentialité
  • Des livrables explicites et adaptés à leur destinataire
  • La garantie d’un suivi post-étude